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KERING Campaign Developer Job in Paris, 75
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Paris, 75
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About the job
Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie, la Joaillerie et l’Horlogerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin ainsi que Kering Eyewear. Avec un effectif de 42 000 collaborateurs à travers le monde et un chiffre d'affaires de 17,6 milliards d’euros en 2021, Kering est un acteur majeur du Luxe.
Notre signature, Empowering Imagination, exprime nos engagements ainsi que la valeur que nous souhaitons apporter à l’ensemble de nos parties prenantes : en apportant un soutien sans faille à nos Maisons et en confiant leur direction artistique à des talents singuliers, en encourageant l’innovation et en développant les talents, et en améliorant sans cesse les standards sociaux et environnementaux du secteur.
Une culture et une détermination communes unissent nos Maisons. Ensemble, nous construisons un groupe de Luxe unique, passionné et responsable, qui œuvre à faire bouger les lignes de façon positive.
Rejoignez-nous pour façonner à nos côtés le Luxe de demain.
Le département Client & Digital de Kering a pour objectif d’accélérer la transformation Kering Client and Digital Department a pour but d’accompagner les marques dans leur transformation digitale et de les faire bénéficier des innovations dans les domaines tech, AI, client experience.
Après l’implémentation de Salesforce au niveau Groupe, une équipe d’engagement client a été créée pour accompagner les marques dans leur transformation CRM. C’est l’opportunité de pouvoir fédérer toutes les initiatives et lancer une stratégie CRM transversale pour toujours servir au mieux nos client et développer leur engagement.
Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Campaign Developer pour intégrer l’équipe pour rejoindre les équipes basées en France (Paris) et relever les défis des enjeux CRM pour le Groupe et ses marques.
Votre opportunité
Vous serez en charge de l’exécution des campagnes et programmes relationnels des marques dans Salesforce Marketing Cloud.
Comment vous allez contribuer
Réalisation d’un brief pour chaque campagne sur chaque channel (email, mobile, media, web)
Exécution des campagnes en collaboration avec les équipes internes (Kering Tech, marques) ou avec les agences externes
Reporting et documentation sur le delivery, contrôle et optmisation de la qualité et des délais.
Réalisation du brief pour chaque communication et évaluation du planning
Etre le point de contact des marques sur la gestion de campagnes
Participer aux workshops avec les marques pour specifier les besoins business et challenger les demandes (cibles, exit criteria, re-entry criteria…)
Conseiller les marques sur la meilleure target et sur les SFMC Feature à utiliser pour optimiser les campagnes
Evaluer les volumes via SQL
Etablir le Control Group
Développement des campagnes dans SFMC et coordination avec les parties prenantes
Identifier les rôles de chacun à impliquer dans le process de création de campagnes
Respecter le planning à respecter
Implémenter les campagnes dans Salesforce Marketing Cloud de manière optimale : créer les target (création de Data Extensions) en SQL, construction des Automations, creation des workflows dans Journey Builder, configure les communications (email, sms, clienteling etc.) et gérer les timezones
Gérer l’historisation des cibles
Gestion des contenus
Intégrer les HTML dans les campagnes
Mise en place des champs dynamiques et de personnalisation
Utilisation d’AMP script si besoin pour manager la personnalisation
Gestion des Tests et Go Live
Préparer les sessions d’UAT
Exécuter les UAT avec les marques et les équipes concernées (CRM teams, MIS team, etc…) et organiser les GO/ No GO meeting
Suivre les phases post-Go Live
Amélioration continue des process et suivi qualité
Monitoring de toutes les étapes
Identifier les zones d’amélioration des process, gouvernances, planning
Effectuer le reporting des activités auprès des marques et des autres équipes de la Client Engagement Team.
Qui êtes-vous
Nous recherchons un candidat ayant une expérience en gestion de campagne, des compétences opérationnelles et une bonne compréhension business, idéalement familier avec les organisations Groupes / BU.
Passionné par les problématiques CRM et Engagement Client
Maitrise de SFMC: Journey builder, Email studio, SMS studio, Content studio, Audience builder, Automation Studio (SFMC Consultant certification est un plus)
Maîtrise des outils de ciblage et du langage SQL
Connaissance en HTML, AMP Script et APEX
Orienté résultats et performance
Compétences en coordination et gestion de projets
Très bonne expression orale et écrite
Abilité à travailler dans une environnement dynamique et multiple
Expérience en agence digitale ou Cabinet de conseil en CRM
Connaissance Générale du CRM / Martech / Innovations
Excellente expression orale et écrite en Anglais, abilité à évoluer dans une environnement multi-culturel
Maitrise de l’italien est un plus
Pourquoi nous rejoindre ?
A travers ses collaborateurs, Kering s'engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Nos collaborateurs ont ainsi des opportunités pour exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.
Kering’s Client and Digital Department aims at accelerating digital transformation leveraging innovation, tech and artificial intelligence with a strong focus on customer experience.
Following the implementation of Salesforce at Group Level, it has been decided to create a Group Client Engagement Team to accelerate our CRM excellence transformation.
This will be the unique opportunity to federate initiatives and to launch a transversal CRM strategy within the organization to best serve our clients and develop their engagement.
We are currently looking for a CRM Developer to join our dynamic team based in Paris and take part in the challenge of settling an ambitious data strategy for the Group and its Brands
Your opportunity
You will support the Campaign Operations Manager to execute in Salesforce the catalogue of Customer Journeys for the Brands.
How you will contribute
Definition of briefs for each campaign on every channel (email, text message, print, media, social, website personalization)
Roll-out of the campaign operations with the internal (Kering Tech, brands, etc.) or external partners & agencies when needed
Reporting on operations execution and ensuring delivery excellence in terms of cost and time to market
Define the briefs for each communication action and planning/roadmap
Be the single point of contact of brands for campaigns operations
Lead workshops with Brand teams to specify business rules (initial targeting criteria for automatic campaigns, exit criteria, re-entry criteria, etc.)
Define the right targeting and assess volume to support campaign objective
Define the control group
Develop
Notre signature, Empowering Imagination, exprime nos engagements ainsi que la valeur que nous souhaitons apporter à l’ensemble de nos parties prenantes : en apportant un soutien sans faille à nos Maisons et en confiant leur direction artistique à des talents singuliers, en encourageant l’innovation et en développant les talents, et en améliorant sans cesse les standards sociaux et environnementaux du secteur.
Une culture et une détermination communes unissent nos Maisons. Ensemble, nous construisons un groupe de Luxe unique, passionné et responsable, qui œuvre à faire bouger les lignes de façon positive.
Rejoignez-nous pour façonner à nos côtés le Luxe de demain.
Le département Client & Digital de Kering a pour objectif d’accélérer la transformation Kering Client and Digital Department a pour but d’accompagner les marques dans leur transformation digitale et de les faire bénéficier des innovations dans les domaines tech, AI, client experience.
Après l’implémentation de Salesforce au niveau Groupe, une équipe d’engagement client a été créée pour accompagner les marques dans leur transformation CRM. C’est l’opportunité de pouvoir fédérer toutes les initiatives et lancer une stratégie CRM transversale pour toujours servir au mieux nos client et développer leur engagement.
Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Campaign Developer pour intégrer l’équipe pour rejoindre les équipes basées en France (Paris) et relever les défis des enjeux CRM pour le Groupe et ses marques.
Votre opportunité
Vous serez en charge de l’exécution des campagnes et programmes relationnels des marques dans Salesforce Marketing Cloud.
Comment vous allez contribuer
Réalisation d’un brief pour chaque campagne sur chaque channel (email, mobile, media, web)
Exécution des campagnes en collaboration avec les équipes internes (Kering Tech, marques) ou avec les agences externes
Reporting et documentation sur le delivery, contrôle et optmisation de la qualité et des délais.
Réalisation du brief pour chaque communication et évaluation du planning
Etre le point de contact des marques sur la gestion de campagnes
Participer aux workshops avec les marques pour specifier les besoins business et challenger les demandes (cibles, exit criteria, re-entry criteria…)
Conseiller les marques sur la meilleure target et sur les SFMC Feature à utiliser pour optimiser les campagnes
Evaluer les volumes via SQL
Etablir le Control Group
Développement des campagnes dans SFMC et coordination avec les parties prenantes
Identifier les rôles de chacun à impliquer dans le process de création de campagnes
Respecter le planning à respecter
Implémenter les campagnes dans Salesforce Marketing Cloud de manière optimale : créer les target (création de Data Extensions) en SQL, construction des Automations, creation des workflows dans Journey Builder, configure les communications (email, sms, clienteling etc.) et gérer les timezones
Gérer l’historisation des cibles
Gestion des contenus
Intégrer les HTML dans les campagnes
Mise en place des champs dynamiques et de personnalisation
Utilisation d’AMP script si besoin pour manager la personnalisation
Gestion des Tests et Go Live
Préparer les sessions d’UAT
Exécuter les UAT avec les marques et les équipes concernées (CRM teams, MIS team, etc…) et organiser les GO/ No GO meeting
Suivre les phases post-Go Live
Amélioration continue des process et suivi qualité
Monitoring de toutes les étapes
Identifier les zones d’amélioration des process, gouvernances, planning
Effectuer le reporting des activités auprès des marques et des autres équipes de la Client Engagement Team.
Qui êtes-vous
Nous recherchons un candidat ayant une expérience en gestion de campagne, des compétences opérationnelles et une bonne compréhension business, idéalement familier avec les organisations Groupes / BU.
Passionné par les problématiques CRM et Engagement Client
Maitrise de SFMC: Journey builder, Email studio, SMS studio, Content studio, Audience builder, Automation Studio (SFMC Consultant certification est un plus)
Maîtrise des outils de ciblage et du langage SQL
Connaissance en HTML, AMP Script et APEX
Orienté résultats et performance
Compétences en coordination et gestion de projets
Très bonne expression orale et écrite
Abilité à travailler dans une environnement dynamique et multiple
Expérience en agence digitale ou Cabinet de conseil en CRM
Connaissance Générale du CRM / Martech / Innovations
Excellente expression orale et écrite en Anglais, abilité à évoluer dans une environnement multi-culturel
Maitrise de l’italien est un plus
Pourquoi nous rejoindre ?
A travers ses collaborateurs, Kering s'engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Nos collaborateurs ont ainsi des opportunités pour exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.
Kering’s Client and Digital Department aims at accelerating digital transformation leveraging innovation, tech and artificial intelligence with a strong focus on customer experience.
Following the implementation of Salesforce at Group Level, it has been decided to create a Group Client Engagement Team to accelerate our CRM excellence transformation.
This will be the unique opportunity to federate initiatives and to launch a transversal CRM strategy within the organization to best serve our clients and develop their engagement.
We are currently looking for a CRM Developer to join our dynamic team based in Paris and take part in the challenge of settling an ambitious data strategy for the Group and its Brands
Your opportunity
You will support the Campaign Operations Manager to execute in Salesforce the catalogue of Customer Journeys for the Brands.
How you will contribute
Definition of briefs for each campaign on every channel (email, text message, print, media, social, website personalization)
Roll-out of the campaign operations with the internal (Kering Tech, brands, etc.) or external partners & agencies when needed
Reporting on operations execution and ensuring delivery excellence in terms of cost and time to market
Define the briefs for each communication action and planning/roadmap
Be the single point of contact of brands for campaigns operations
Lead workshops with Brand teams to specify business rules (initial targeting criteria for automatic campaigns, exit criteria, re-entry criteria, etc.)
Define the right targeting and assess volume to support campaign objective
Define the control group
Develop