Kering:
KERING Client Service Junior Analyst (Alternance) Job in Paris, 75
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Paris, 75
Full-time | Merchandising
About the job
Groupe de Luxe mondial, Kering regroupe et fait grandir un ensemble de Maisons emblématiques dans la Mode, la Maroquinerie et la Joaillerie : Gucci, Saint Laurent, Bottega Veneta, Balenciaga, Alexander McQueen, Brioni, Boucheron, Pomellato, Dodo, Qeelin ainsi que Kering Eyewear. Avec un effectif de 42 000 collaborateurs à travers le monde et un chiffre d'affaires de 17,6 milliards d’euros en 2021, Kering est un acteur majeur du Luxe.
Notre signature, Empowering Imagination, exprime nos engagements ainsi que la valeur que nous souhaitons apporter à l’ensemble de nos parties prenantes : en apportant un soutien sans faille à nos Maisons et en confiant leur direction artistique à des talents singuliers, en encourageant l’innovation et en développant les talents, et en améliorant sans cesse les standards sociaux et environnementaux du secteur.
Une culture et une détermination communes unissent nos Maisons. Ensemble, nous construisons un groupe de Luxe unique, passionné et responsable, qui œuvre à faire bouger les lignes de façon positive.
Rejoignez-nous pour façonner à nos côtés le Luxe de demain.
Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Client Service Junior Analyst pour intégrer l’équipe Client & Digital du Groupe Kering. Ce poste est rattaché au Data Insight Manager.
Votre opportunité
Dans le cadre de la mise en place d’analyses sur les activités services client de nos maisons, le/la Client Service Junior analyst, intégré(e) au département Client & Digital Business de Kering, accompagnera l’acquisition, l’exploration et la documentation de ces données à travers des projets d’ingestion, de selfBI, et reporting.
Comment vous allez contribuer
Dans l’environnement Data, Insight et Client Service, vous serez amené(e) à participer à la mise à disposition, l’administration et la documentation des données aux équipes business et opérationnelles.
Vous serez accompagné(e) dans la réalisation des missions suivantes :
Assurer la mise à jour des données des différents canaux de communication
Documenter les données existantes dans les différents systèmes (Tableau Server, Amazon Athena)
Assister la production des dashboards et reports Client Service
Administrer les bases de données et faire suivre leurs évolutions
Communiquer les évolutions aux différentes équipes et parties prenantes de chaque projet
Participer aux projets Voix du Client
Qui êtes-vous
Excellente maîtrise de l’Anglais – oral et écrit
Connaissance de Tableau est un plus
Expérience dans le luxe est un plus
Démarrage Septembre 2023
Contrat en alternance
Pourquoi nous rejoindre?
Cette opportunité est l’occasion de rejoindre une équipe dynamique avec un esprit start up, de découvrir une grande diversité de missions en travaillant avec l’ensemble de nos Maisons, d’être sur des produits innovants à la frontière entre le Digital et l’humain et de contribuer à la fluidité des parcours omnicanaux.
A travers ses collaborateurs, Kering s'engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Nos collaborateurs ont ainsi des opportunités pour exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.
| #LI-DNI
Notre signature, Empowering Imagination, exprime nos engagements ainsi que la valeur que nous souhaitons apporter à l’ensemble de nos parties prenantes : en apportant un soutien sans faille à nos Maisons et en confiant leur direction artistique à des talents singuliers, en encourageant l’innovation et en développant les talents, et en améliorant sans cesse les standards sociaux et environnementaux du secteur.
Une culture et une détermination communes unissent nos Maisons. Ensemble, nous construisons un groupe de Luxe unique, passionné et responsable, qui œuvre à faire bouger les lignes de façon positive.
Rejoignez-nous pour façonner à nos côtés le Luxe de demain.
Nous sommes actuellement à la recherche d’un(e) Client Service Junior Analyst pour intégrer l’équipe Client & Digital du Groupe Kering. Ce poste est rattaché au Data Insight Manager.
Votre opportunité
Dans le cadre de la mise en place d’analyses sur les activités services client de nos maisons, le/la Client Service Junior analyst, intégré(e) au département Client & Digital Business de Kering, accompagnera l’acquisition, l’exploration et la documentation de ces données à travers des projets d’ingestion, de selfBI, et reporting.
Comment vous allez contribuer
Dans l’environnement Data, Insight et Client Service, vous serez amené(e) à participer à la mise à disposition, l’administration et la documentation des données aux équipes business et opérationnelles.
Vous serez accompagné(e) dans la réalisation des missions suivantes :
Assurer la mise à jour des données des différents canaux de communication
Documenter les données existantes dans les différents systèmes (Tableau Server, Amazon Athena)
Assister la production des dashboards et reports Client Service
Administrer les bases de données et faire suivre leurs évolutions
Communiquer les évolutions aux différentes équipes et parties prenantes de chaque projet
Participer aux projets Voix du Client
Qui êtes-vous
Excellente maîtrise de l’Anglais – oral et écrit
Connaissance de Tableau est un plus
Expérience dans le luxe est un plus
Démarrage Septembre 2023
Contrat en alternance
Pourquoi nous rejoindre?
Cette opportunité est l’occasion de rejoindre une équipe dynamique avec un esprit start up, de découvrir une grande diversité de missions en travaillant avec l’ensemble de nos Maisons, d’être sur des produits innovants à la frontière entre le Digital et l’humain et de contribuer à la fluidité des parcours omnicanaux.
A travers ses collaborateurs, Kering s'engage en faveur de la diversité. Nous croyons que la diversité sous toutes ses formes - genre, âge, nationalité, culture, croyances religieuses et orientation sexuelle - enrichit le lieu de travail. Nos collaborateurs ont ainsi des opportunités pour exprimer leurs talents, à la fois individuellement et collectivement, et cela contribue à renforcer notre capacité d'adaptation à un monde en mutation. En tant qu'employeur de l'égalité des chances, nous accueillons et considérons les candidatures de tous les candidats qualifiés, indépendamment de leurs antécédents.
| #LI-DNI