Marketplace Operation Specialist (Customer Service)

Nike, Inc.

Las Condes, Santiago Province, Chile


0 year(s)
Full-Time
N/A


Job Description
Será el encargado de brindar soporte de pre y post venta al equipo comercial y al cliente. Mantener una interacción directa con los clientes para dar soluciones atingentes a sus solicitudes. Administración de clientes, mantenimiento de relaciones y seguimiento de las ordenes de compra. Además de la ejecución diaria para procesos de venta.

Principales responsabilidades:
-Planificación y Análisis de las entregas semanales a clientes, teniendo en cuenta los planes coordinados junto con Venta y Operaciones.
-Atención de Consultas y Reclamos de los clientes.
-Manejo de adelantos e iniciativas de Marketing - (Lanzamientos)
-Gestiona Ordenes en base a excepciones, desde la captura hasta los reclamos o devoluciones.
-Participación de reuniones de planeamiento de las cuentas y visitas a clientes.
-Proporcionar servicios alineados a la matriz de servicios estratégicos.
-Asegurarse que la comunicación tanto interna como externa con los clientes, se maneje de una manera oportuna y eficiente.
-Responsabilidad sobre la integridad y sanidad de las ordenes de compra de los clientes.