Lead - Service (Senior Store Associate) - Nike Factory Store, Chiang Mai Plaza

Nike, Inc.

Bangkok, Bangkok, Thailand


0 year(s)
Full-Time
N/A


Job Description
As our Nike Store Lead your mission will be to deliver a premium consumer experience by building the bond between consumer and brand with the highest level of service and applying brand stories to the retail setting.

Core Accountabilities

• Utilize exceptional customer service skills, sales techniques, and product knowledge to connect customers with the right product and drive sales
• Maintain knowledge of all store departments and be able to perform all activities of associates in addition to handling more complex transactions or customer service situations
• Provide expertise in one or more areas or functions (Shipping and Receiving, Cashier duties, and Sales)
• Seek an ongoing training and education to further develop expertise
• Assist Managers in conducting formal on boarding and training programs for associates
• Assist with loss prevention efforts by providing proactive customer service
• Assist in coordinating work of other associates (but not a formal supervisor)
• May have keyholder responsibilities

รายละเอียดงาน

- แนะนำสินค้าที่เหมาะกับลูกค้าแต่ละคนพร้อมทั้งคอยกระตุ้นยอดขาย ด้วยการใช้ทักษะด้านการบริการและเทคนิคการขาย โดยต้องมีความเข้าใจในสินค้าแต่ละชนิดเป็นอย่างดี

- เข้าใจกระบวนการทำงานของทุกฝ่ายและสามารถดำเนินงานอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องได้ในกรณีที่ต้องรับมือกับเหตุการณ์ต่าง ๆ เช่น การจัดการด้านธุรกรรมที่ซับซ้อนหรือการรับมือกับลูกค้าในทุก ๆ สถานการณ์ด้วยทักษะการบริการที่ดีเยี่ยม

- มีความเชี่ยวชาญในการทำงาน 1 หรือมากกว่า 1 อย่าง เช่น การรับ/ส่งสินค้า การรับจ่ายสินค้าและการขาย

- คอยแสวงหาความรู้หรือเข้าร่วมการฝึกอบรมต่าง ๆ เพื่อพัฒนาตนเอง

- ช่วยเหลือผู้จัดการดูแลพนักงานใหม่ พร้อมทั้งฝึกอบรมให้ความรู้และอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง

- ใช้การบริการเชิงรุกเรียกความเชื่อมั่นให้แก่ลูกค้าเพื่อป้องกันการเสียลูกค้าไป

- ช่วยประสานงานระหว่างผู้ร่วมงานทีมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องถึงแม้จะไม่ใช่หัวหน้างาน

- อาจจะได้รับหน้าที่ในการเปิด/ปิดร้าน