Columbia Sportswear, Inc.:
Assistant Manager Store Outlet Job in Burlington, VT
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Burlington, VT
Full-time | Retail
About the job
Aider le/la Store Manager, pour un fonctionnement efficace, rentable et centr sur le client en magasin. Offrir un leadership efficace au personnel en offrant un service client remarquable. Encourager le dveloppement/la formation du personnel et maintenir les lignes directrices de performance. Former les Sales Associates aux procdures en magasin, notamment au service client, la connaissance des produits, aux transactions en caisse, la gestion de la rserve, aux procdures douverture et de fermeture et aux procdures gnrales du magasin. Assister le/la Store Manager
FONCTIONS/RESPONSABILITS ESSENTIELLES:
Offrir tous les clients un service de qualit suprieure, en donnant des conseils sur les produits afin de les aider dans leur exprience dachat et en sappuyant sur les lignes directrices GERT.
Veiller ce que les objectifs globaux en matire de ventes, service client et rentabilit soient atteints en:Formant tous les Sales Associates.
valuant les performances du personnel afin de garantir le respect des politiques et procdures du magasin.
Supervisant les activits quotidiennes du personnel du magasin dans tous les aspects de la performance du travail, afin de sassurer que les objectifs de vente et de service sont atteints.
Aider le/la Store Manager en mettant en uvre et contribuant aux processus de formation et daudit, afin de veiller au respect des procdures douverture et de fermeture, dexpdition et de rception, de caisse, des bons outils de service client et des techniques de vente appropries, ainsi que dautres fonctions lies aux activits du magasin.
Participer ou contribuer la tenue en temps et en heure des dossiers lis aux postulants, aux nouvelles embauches, la paie et au conseil.
Offrir un coaching quotidien afin que les normes en matire de performances du personnel soient respectes.
Informer le/la Store Manager concernant la performance du personnel, dans le cadre du processus dvaluation.
Mener bien les activits quotidiennes en magasin, comme les procdures douverture et de fermeture, comprenant la vrification de lquilibre des caisses, la prparation des sacs espces et lactivation du systme de scurit.
Participer au maintien des niveaux dinventaire en informant le/la Store Manager des surplus et ruptures de produits.
Assumer les tches du/de la Store Manager en son absence.
Autoriser et traiter les retours et changes.
Maintenir les lignes de communication ouvertes avec la direction de Columbia Sportswear, le personnel de la mise en valeur, tous les autres dpartements internes et fournisseurs extrieurs, pour une transmission des informations fluides et un fonctionnement efficace de lentreprise.
Suivre les politiques et procdures de lentreprise.
Suivre les normes professionnelles strictes de lentreprise en matire de comportement individuel, notamment le respect, la courtoisie et le professionnalisme (dont le taux dabsentisme et la ponctualit).
Mener bien les autres tches assignes.
PORTE DU POSTE:
Ce poste est assez vari en termes de plans et objectifs spciaux. Les tches ne sont effectues que dans le cadre dorientation et objectifs gnraux et ce sont plutt les rsultats qui servent vrifier et valuer le travail. Les dcisions sont prises dans le cadre de la politique gnrale de l'entreprise. Les erreurs de jugement sont susceptibles daffecter la rentabilit du magasin, par un mauvais service client, des vols, des problmes lgaux ou administratifs, des problmes lis aux systmes et de ternir la rputation de l'entreprise auprs de ses clients.
CONTACTS INTERPERSONNELS:
Les contacts concernent les personnes internes et externes lentreprise. Les contacts internes sont notamment le personnel du magasin, l'Operations Manager, le Retail Trainer, les ressources humaines et le centre de distribution. Les contacts externes comprennent les clients et les fournisseurs de maintenance. Les interactions consistent offrir un excellent service client, une orientation et un mentorat quotidien pour le personnel, de laide, des changes dinformations et des formations.
COMPTENCES SPCIfiQUES :
Avoir des connaissances dans la gestion de la distribution, des techniques de ventes, du KPI et des outils de service client ainsi que les comptences pour former les autres.
Savoir lire, crire, parler et comprendre la langue officielle du pays. De prfrence, savoir lire, crire, parler et comprendre langlais.
Solides connaissances en mathmatiques.
Excellentes comptences interpersonnelles.
Excellent service client.
Comptences de coaching et de mentorat.
Capacit travailler de manire indpendante dans le cadre des lignes directrices, des politiques et des procdures de lentreprise.
Matrise de la suite Microsoft souhaite.
Capacit mentale mener des interactions interpersonnelles avec le personnel et les clients. Savoir apprendre les lignes directrices tablies. Capacits physiques permettant dutiliser le tlphone, la caisse informatique, de raliser des mouvements rptitifs des bras et des paules, de supporter une station debout prolonge, de se dplacer librement dans le magasin et de soulever et transporter rgulirement des cartons de marchandise.
FORMATION ET/OU EXPRIENCE:
Diplme du secondaire ou quivalent.
Au moins un an dexprience dans la distribution ou le service client et les ventes, un poste de direction.
CONDITIONS DU POSTE:
Station debout prolonge. Les horaires dpassent souvent les 8 heures par jour et/ou 40 heures par semaine pendant les priodes les plus charges. Il convient dtre disponible pour travailler en fonction des horaires douverture du magasin, notamment les samedis et dimanches.
Columbia Sportswear Company and our portfolio of brands, including Columbia, SOREL, Mountain Hardwear and prAna, know a thing or two about adventures. After all, we've been on one for over 70 years, constantly working to perfect the art and enjoyment of the greater outdoors. Behind everything we make is an employee who's found that the greatest adventure starts with joining a company that offers them much more than just a paycheck.
This job description is not meant to be an all-inclusive list of duties and responsibilities, but constitutes a general definition of the position's scope and function in the company.
For US/CAN Postings Only:
At Columbia Sportswear Company (CSC), we are committed to providing an environment of mutual respect where equal employment opportunities are available to all applicants and teammates without regard to race, color, religion, sex, pregnancy (including childbirth, lactation and related medical conditions), national origin, age, physical and mental disability, marital status, sexual orientation, gender identity, military and veteran status, and any other characteristic protected by applicable law. CSC believes that diversity and inclusion among our teammates is critical to our success as a global company, and we seek to recruit, develop and retain the most talented people from a diverse candidate pool. All employment is decided on the basis of qualifications, merit, and business need.
FONCTIONS/RESPONSABILITS ESSENTIELLES:
Offrir tous les clients un service de qualit suprieure, en donnant des conseils sur les produits afin de les aider dans leur exprience dachat et en sappuyant sur les lignes directrices GERT.
Veiller ce que les objectifs globaux en matire de ventes, service client et rentabilit soient atteints en:Formant tous les Sales Associates.
valuant les performances du personnel afin de garantir le respect des politiques et procdures du magasin.
Supervisant les activits quotidiennes du personnel du magasin dans tous les aspects de la performance du travail, afin de sassurer que les objectifs de vente et de service sont atteints.
Aider le/la Store Manager en mettant en uvre et contribuant aux processus de formation et daudit, afin de veiller au respect des procdures douverture et de fermeture, dexpdition et de rception, de caisse, des bons outils de service client et des techniques de vente appropries, ainsi que dautres fonctions lies aux activits du magasin.
Participer ou contribuer la tenue en temps et en heure des dossiers lis aux postulants, aux nouvelles embauches, la paie et au conseil.
Offrir un coaching quotidien afin que les normes en matire de performances du personnel soient respectes.
Informer le/la Store Manager concernant la performance du personnel, dans le cadre du processus dvaluation.
Mener bien les activits quotidiennes en magasin, comme les procdures douverture et de fermeture, comprenant la vrification de lquilibre des caisses, la prparation des sacs espces et lactivation du systme de scurit.
Participer au maintien des niveaux dinventaire en informant le/la Store Manager des surplus et ruptures de produits.
Assumer les tches du/de la Store Manager en son absence.
Autoriser et traiter les retours et changes.
Maintenir les lignes de communication ouvertes avec la direction de Columbia Sportswear, le personnel de la mise en valeur, tous les autres dpartements internes et fournisseurs extrieurs, pour une transmission des informations fluides et un fonctionnement efficace de lentreprise.
Suivre les politiques et procdures de lentreprise.
Suivre les normes professionnelles strictes de lentreprise en matire de comportement individuel, notamment le respect, la courtoisie et le professionnalisme (dont le taux dabsentisme et la ponctualit).
Mener bien les autres tches assignes.
PORTE DU POSTE:
Ce poste est assez vari en termes de plans et objectifs spciaux. Les tches ne sont effectues que dans le cadre dorientation et objectifs gnraux et ce sont plutt les rsultats qui servent vrifier et valuer le travail. Les dcisions sont prises dans le cadre de la politique gnrale de l'entreprise. Les erreurs de jugement sont susceptibles daffecter la rentabilit du magasin, par un mauvais service client, des vols, des problmes lgaux ou administratifs, des problmes lis aux systmes et de ternir la rputation de l'entreprise auprs de ses clients.
CONTACTS INTERPERSONNELS:
Les contacts concernent les personnes internes et externes lentreprise. Les contacts internes sont notamment le personnel du magasin, l'Operations Manager, le Retail Trainer, les ressources humaines et le centre de distribution. Les contacts externes comprennent les clients et les fournisseurs de maintenance. Les interactions consistent offrir un excellent service client, une orientation et un mentorat quotidien pour le personnel, de laide, des changes dinformations et des formations.
COMPTENCES SPCIfiQUES :
Avoir des connaissances dans la gestion de la distribution, des techniques de ventes, du KPI et des outils de service client ainsi que les comptences pour former les autres.
Savoir lire, crire, parler et comprendre la langue officielle du pays. De prfrence, savoir lire, crire, parler et comprendre langlais.
Solides connaissances en mathmatiques.
Excellentes comptences interpersonnelles.
Excellent service client.
Comptences de coaching et de mentorat.
Capacit travailler de manire indpendante dans le cadre des lignes directrices, des politiques et des procdures de lentreprise.
Matrise de la suite Microsoft souhaite.
Capacit mentale mener des interactions interpersonnelles avec le personnel et les clients. Savoir apprendre les lignes directrices tablies. Capacits physiques permettant dutiliser le tlphone, la caisse informatique, de raliser des mouvements rptitifs des bras et des paules, de supporter une station debout prolonge, de se dplacer librement dans le magasin et de soulever et transporter rgulirement des cartons de marchandise.
FORMATION ET/OU EXPRIENCE:
Diplme du secondaire ou quivalent.
Au moins un an dexprience dans la distribution ou le service client et les ventes, un poste de direction.
CONDITIONS DU POSTE:
Station debout prolonge. Les horaires dpassent souvent les 8 heures par jour et/ou 40 heures par semaine pendant les priodes les plus charges. Il convient dtre disponible pour travailler en fonction des horaires douverture du magasin, notamment les samedis et dimanches.
Columbia Sportswear Company and our portfolio of brands, including Columbia, SOREL, Mountain Hardwear and prAna, know a thing or two about adventures. After all, we've been on one for over 70 years, constantly working to perfect the art and enjoyment of the greater outdoors. Behind everything we make is an employee who's found that the greatest adventure starts with joining a company that offers them much more than just a paycheck.
This job description is not meant to be an all-inclusive list of duties and responsibilities, but constitutes a general definition of the position's scope and function in the company.
For US/CAN Postings Only:
At Columbia Sportswear Company (CSC), we are committed to providing an environment of mutual respect where equal employment opportunities are available to all applicants and teammates without regard to race, color, religion, sex, pregnancy (including childbirth, lactation and related medical conditions), national origin, age, physical and mental disability, marital status, sexual orientation, gender identity, military and veteran status, and any other characteristic protected by applicable law. CSC believes that diversity and inclusion among our teammates is critical to our success as a global company, and we seek to recruit, develop and retain the most talented people from a diverse candidate pool. All employment is decided on the basis of qualifications, merit, and business need.